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微光成炬 向阳而行
暖心小故事，战疫大能量
又一夜，成都青羊公安的身影依然穿梭在大街小巷里，他们脸上写满疲惫，却依然步伐坚定。
在成都这个微凉的初秋，每一个人都在用自己的方式，坚守，抗争，击碎病毒的霾。
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与此同时，许许多多的暖心故事，正在我们身边悄然的发生，汇聚成了一股股暖流，成为特殊时期每个人的共同记忆。
这些日子，我们同气连枝，我们就是彼此。在这些小小的温暖中，故事仍在书写，我们终将取得胜利！
Fighting！Fighting！
1
警察蜀黍和小小男子汉
“警察叔叔，我能到外面去找妈妈吗？”
“现在外面有病毒，小朋友要听话，不可以出去乱跑。”
“爷爷奶奶说我妈妈就在外面消灭病毒，她什么时候回来呢？她在外面会害怕吗？”
警戒带外正在帮居民分拣快递的东坡派出所民警刘凯看着眼前着急的小朋友，郑重地蹲了下来，轻声安慰道：“小朋友，我是警察叔叔，别害怕，你是一个男子汉，更不能让你妈妈着急，对吗？”
一听“警察叔叔”说自己是“男子汉”，小朋友眨巴着大眼睛，认真起来。
“男子汉在家，就要负责保护好爷爷奶奶，咱们一起把病毒打败，等过几天妈妈就回来了，好不好？”小男子汉努力地点了点头，向刘凯做出了保证。
就是这样一段富有童趣的对话，让民警刘凯感慨万千：“当时我听到孩子的话还是挺欣慰的，连孩子都都知道要守护好自己的家人，贡献自己的一份力量，我们没有理由不取得胜利，成都必胜！”
2
“还好你们在现场！”
9月2日傍晚，天淅沥沥下着小雨。“嘭”的一声，一位外卖小哥骑着电瓶车摔在湿滑的路边，久久站不起来。正在辖区重点部位巡逻的东坡派出所民警彭茂森、谢毅，来不及多想，立即熄火冲下车，将外卖小哥扶起来，万幸小哥没有受伤，只是被雨衣裹住，一时站不起来。
“还好有你们在现场！”向民警道谢后，外卖小哥便骑车匆匆离开，赶往下一个需要自己的地方。
“警察叔叔，救救我外公吧！我外公他晕倒了！”
无独有偶，晚上20时许，西御河派出所副所长李同彬带队在小福建营巷巡逻时，一个小朋友跑来求助，称自己和外公外婆一起住在一起，外公突发疾病，倒在家中，外婆和自己没办法将外公扶起送医，需要帮助。
李同彬连忙带人来到小孩家中，将生病的老人扶下楼，协助医生将老人送上救护车。
3
雨中的“青羊温度”
“大家都很辛苦，举手之劳，不值一提。”
9月2日晚，核酸检测现场突降大雨，黄瓦街派出所执勤民警为核酸采集工作人员默默撑伞，全力保障核酸检测顺利进行。
“雨天路滑，请大家小心慢行。”
“老人和儿童请一定要注意脚下！”
一声声亲切提醒，一句句温暖叮嘱，让“青羊温度”在丝丝寒意中温暖着每一个前来做核酸采样的居民的心。
9月2日晚，一场大雨突然袭来。东坡辖区某小区核酸点位地处低洼区域，雨水不断汇集，积水越来越多，为了防止群众摔倒，负责该点位秩序维护的东坡派出所民警齐永强一边提醒居民注意安全，一边从物业借来工具，将核酸检测点位处的积水全部清理干净。
4
“成都，雄起！”
“成都，雄起！”
在这张点赞合影的背后，是草市街派出所民辅警连续一周不舍昼夜的付出。
自8月26日凌晨，草市街街道某小区发现确诊病例，小区50户148人被隔离在家。草市街派出所党员突击队民辅警与医护人员、社区工作人员、志愿者夜以继日坚守在封控区，为居家隔离居民做好保障服务。
辖区商家也自发组织，为封控区居民送来了爱心蔬菜包，为防疫工作人员送来了应急物资。大家站在一起，喊出这句振奋人心的口号。
这样的故事每天都在青羊区里发生着
在这个已略有凉意的初秋 市民和抗疫中的平凡英雄
不断上演着双向奔赴的爱
给城市填上了温暖的底色
必
胜
【END】
文、图、视频/羊城晚报全媒体记者 邹丽珍
“陈爷爷，陈爷爷，我也要和您握手！”迎着春日明媚的阳光，全国扶贫状元、广州市政协原主席、百色教育基金会会长陈开枝如期来到广西百色校园。车辆刚到校门口，欢呼声便响彻整个学校。
自1996年第一次来到百色，27年来，陈开枝为百色教育引进善款8亿多元，惠及学生10万多人。在百色学子眼里，他是百色教育的恩人，更是他们敬爱的爷爷。
3月21日至24日，陈开枝和夫人邓妙珍携手多家爱心企业，走进百色四个县区八所学校，开展捐资助学等活动。这是他第123次来到百色，过程中，陈开枝和孩子们的真挚互动无处不在，感人至深。
动情讲述踏冰求学故事
3月22日上午，在百色祈福高中企业捐赠仪式暨文秀班开班典礼上，通过陈开枝牵线搭桥，共有6家爱心企业和机构向百色市教育基金会捐赠资金815万元，用于创办20个文秀班，惠及学生1000人。
仪式上，每一次捐赠名单宣布，学生们都激动兴奋地鼓掌，陈开枝与社会各界的爱在孩子们心中萦绕。
为了激励孩子们、带给他们冲破困境的精神力量，陈开枝手握话筒、走到台前，向近千名学子讲起自己艰苦求学的故事。
1940年5月，陈开枝出生在广东云浮的一户贫苦农家，家里弟妹众多，家境困难求学艰苦。小学四年级时险些辍学，五六年级光脚踏冰上学，初中三年经常吃不饱甚至饿晕在教室。
所幸一路获得许多老师同学的帮助。四年级家里困难不让继续读书时，校长到家里劝说并把他重新带回校园。初中老师发现他粮食不够时，每月定期资助他饭钱。
初中毕业时，陈开枝考取了中等师范学校罗定师范。1960年赶上国家“从中等师范学校挑选品学兼优学生补送上大学”的政策，他成功入选，获得入读华南师范大学的机会。
当校长告诉他时，他却号啕大哭，“因为家里困难，还等着我养家，家里不会同意的。”校长便发动学校老师捐款100余元、粮票60斤，派副校长送到陈开枝家里，劝说家人让他继续读书。加上他同学和师妹（即陈开枝的夫人邓妙珍）每月定期的资助，他终于如愿踏入大学校门。
陈开枝殷切地鼓励孩子们不要因为贫穷而自卑自弃，要勇毅前行。主席台下，学生们被故事里师生的真情互助感动，被陈开枝贫困中坚毅求学的精神触动，湿了眼眶。
孩子们被爱滋养将爱传承
“想到陈爷爷，我就想要好好学习。”活动中，百色祈福高中学生苏覃文坚获得极大鼓舞。
据了解，文秀班为每位高中学生每年提供3000元资助，为他们减轻经济负担。同时文秀班定期给孩子们开展文秀讲座，为他们营造互帮互助、拼搏向上的氛围。
孩子们被滋养着，对陈开枝的深厚情感也在相聚中迸发。
在百色祈福高中等多所学校，企业捐赠仪式结束离别之时，同学们将他团团围住，争相与他握手、叮嘱他保重身体，场面感人，让人不禁落泪。
百色民族高中文秀班开学典礼结束后，一群孩子围着陈开枝和邓妙珍，一边呼喊着“爷爷”“奶奶”，一边挤向前给他们送上手写明信片。
不少学生向记者表示，长大后也要像陈开枝一样，去帮助有困难的人。记者了解到，如今，许多当年被帮扶的学生，大学毕业后，也回到百色，除了本职工作以外，纷纷投身公益，接过陈开枝教育扶贫的火炬。
百色市接待办秘书科科长姚美辛便是其中一员。受陈开枝影响，2010年大学毕业后，她回到百色工作。尽管薪资不高，近几年，她也资助了三位贫困大学生，为他们每人提供2000元的助学金。
她告诉记者，2004年，她高二时曾写信给当时担任广州市政协主席的陈开枝求助，不久陈开枝给她寄来1000元学费，让她的学业得以延续。当时非常感动，她也想把这份爱传递下去。
“陈爷爷的爱，像河流一样滋养我们前行。我们希望能把这份爱传承下去。”百色民族高中学生廖锡辉道出了受助学子们的心声。
四天辗转八所学校助学
在为期四天的百色考察活动里，陈开枝每天五六点起床，晚上近十点才休息。他先后奔赴百色市平果县、田阳区、凌云县、乐业县四个县区，辗转八所中小学开展留守儿童帮扶、文秀班开班典礼等活动。
每到一所学校，陈开枝一遍遍讲述黄文秀奋斗拼搏、自身求学经历，言语中充满对孩子们、对这片土地的感情，鼓励他们努力学习。
这样的坚持并不容易。百色各县区之间距离遥远，年过八十的陈开枝每天在蜿蜒曲折的山间公路颠簸数小时，时常被震得“前仰后翻”。来到校园，有时还要爬上六楼高的学校会议室。这对体力和毅力都是巨大的挑战。
他为何如此坚持？陈开枝告诉记者，他的成长经历，让他深深认识到教育的重要性。教育可以让孩子走出贫困、改变个人命运。在他看来，教育扶贫又不仅仅是公益，更是为国家培养人才。“教育是强国振兴的重要基石。”
2005年退休后，他开始担任中国扶贫基金会副会长，教育扶贫的足迹遍布全国多个省份。
2013年他又推动建立百色教育基金会，并出任名誉会长。2020年，百色市委、市政府决定在百色市教育基金会设立文秀基金创办文秀班，为家庭困难、品学兼优的学生提供资助。此后，他一有机会便为文秀班筹款。
截至目前，在他的动员和牵线搭桥下，各界爱心企业和人士纷纷慷慨解囊，共募集资金6500多万元，创办文秀班160个，惠及学生8000人。
24日活动结束后，他当晚又奔赴东莞，准备第二天出席当地企业活动，动员企业家参与捐款。“我要在2025年，我85岁时，完成创办200个文秀班的目标。”陈开枝说。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)
责编 | 吴瑕
校对 | 周勇
编辑：吴瑕
用自己做家务劳动挣来的零花钱资助一位陌生男孩读书，长沙初二学子徐铭轩奉献爱心五年，早已将陌生男孩视为自己的哥哥。
△徐铭轩
2月27日，长沙市望城区长郡斑马湖中学2023年学雷锋系列活动之“雷小锋‘追锋’行动·争做‘七锋’少年”启动仪式在校园举行。仪式上，学校为34名雷锋章获得者和7名学雷锋先进个人学生颁发了奖状。C2103班学生徐铭轩是学雷锋先进个人之一，他默默助人的爱心故事才得以让更多人了解。
△长郡斑马湖中学为学生颁发雷锋章。
2018年，徐铭轩还在上小学三年级时，无意间从网络上看到一则援助信息：一位农村小哥哥的父亲身患重病，于是就有了想帮助那位小哥哥的念头。巧的是，徐铭轩的爸爸是一名医生，而那位小哥哥的爸爸正好在铭轩爸爸工作的医院接受救治。
徐铭轩回忆，有一天他去爸爸单位写作业时，第一次见到了那位小哥哥。“他一直在帮自己的爸爸捶背、按摩、翻身，有时也趴在床边哭”，徐铭轩说：“当时就觉得他只比我大几岁，却已扛起了家庭的重担，所以很想帮助他。”
徐铭轩与那位小哥哥认识后，发现他总把笔或橡皮擦直接往书包里放，于是第一次给小哥哥送了礼物——一只文具袋。此后，徐铭轩在学习之余通过做家务活“赚”零花钱，还陆续给小哥哥送过其他文具或玩具。
小哥哥的爸爸因病去世后，徐铭轩不仅将自己的五百元零花钱陆续捐助给小哥哥，帮助他继续念书，还在家长的支持下，曾于寒暑假时邀请小哥哥住进自己家里，和他一起玩、一起学习。徐铭轩真诚的、小小的善举，为小哥哥重新燃起了生活的希望。
徐铭轩表示，这位小哥哥考上了高中，现在已经读高二了，他的妈妈也找到了工作。虽然不再有捐助物资，但徐铭轩与小哥哥会通过微信交流一些生活中遇到小事，或是学校里遇到的趣事。徐铭轩说：“我以后会更加努力地去做好人好事。”
在长郡斑马湖中学，越来越多的“雷小锋”们正在用自己的实际行动，传承与发扬雷锋精神。
同为此次受到表彰的7名学雷锋先进个人之一，该校G2202班学生陈盼兮已参加各类公益志愿服务活动近十年，参加公益活动87次，走访慰问困难群众、敬老院老人、抗战老兵、烈士遗属、留守儿童等6500多人次。
C2006班学生胡蕊，在2022年1月时得知同学家中发生严重火灾，她把同学接到自己家里，给予陪伴和安慰。C2106班学生李金芸，在2023年1月和朋友一起玩耍时捡到了一只包，里面有户口本、身份证和手机等物品。李金芸与朋友原地等失主未果后，赶紧拨打110报警，并最终找到了失主。
△学子们签名响应“雷小锋‘追锋’行动”，争做“七锋”少年。
据了解，作为一所坐落在雷锋故里的完全中学，长郡斑马湖中学在第60个“学雷锋纪念日”来临之际开展“雷小锋‘追锋’行动”，包括：争登“锋榜”、争学“锋迹”、争颂“锋言”、争做“锋行”、争寻“锋路”、争上“锋说”、争赠“锋爱”共七个项目。
校长石鹰希望全校师生“自觉将雷锋精神内化于心、外化于行，让雷锋精神在新时代绽放新光芒”。
潇湘晨报记者李楠 通讯员张舒
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#荆楚新闻#
#本网讯#（特约记者 胡训刚报道）
上次我们曾经提到过的程丰村生病的李胜明老人。 疫情期间，曾经为通城人民无偿贡献了大量的自家种的蔬菜，现在一场无情的病魔发生在老人身上，通城县爱心天使志愿者协会理事会经过商讨后，决定一起去看看这位善良的老人。
老人当年的照片
2022年5月23日，协会代表何金球，胡仁和，胡训刚，邓莹香，李荣，胡李，卢芳，吴四国，胡旺新一起前往程丰村看望了这位老人，远远的我们看到老人恢复状况还是很不错的，看到我们的到来老人家拄着拐杖跑到大门口来迎接我们。
这期间，他的女儿田红娟讲到老人家在住院期间，自己都这个样了，居然还想着怎么样去帮助更困难的病友，那份发自内心的善良让我们深深的触动。协会会长胡训刚叮嘱老人，要调整好心态，积极配合医生做好康复治疗， 同时也告诉老人家当年他的付出我们还记得。并拿出了协会的爱心款1000元，还有群成员聂颖100，李雪艳50，杨红梅：50，徐燕飞：50，胡训刚：200，胡仁和100全部交到老人手上，老人家几度哽咽。
田红娟老师说到：感恩协会的所有家人，百忙之中抽空去看望我伯伯，你们带去的不仅是金钱上的帮助，更是心理上的安慰，伯伯几度掩面哭泣，是因为被认可，被关爱，更是被感动。
我也是协会的一员，当我身边的亲人受到来自协会的关爱时，我也更深刻领会了胡训刚会长为什么要带着我们这么一群人做公益这件事，我们给到他们的不仅是物质和金钱，更是让他们面对生活的一种勇气！再次感谢大家！
愿老人家早日康复！
“志愿蓝”“柠檬黄”汇聚文明交通最美底色
——上地街道志愿者积极维护地区交通秩序
在清河火车站的周边路口，经常有这么一群人，他们穿戴着统一的蓝色马甲、头戴小白帽、手举小喇叭，无论刮风下雨还是烈日当头，疏导交通、引导排队、维护地区交通秩序，满怀热情为居民安全出行排忧解难，营造了良好的站台乘车秩序和交通环境，他们就是上地街道交通文明志愿者。
协助维护交通秩序
上地三街十字路口（上地桥西），是上地地区交通重点点位，毗邻清河高铁站和上地城铁站，每天早晚高峰期，两条交通主干道行人如织，来往车辆川流不息。连日来，文明引导员和志愿者准时上岗，大家根据路口人流情况，分散到两侧四角，引导大家遵守交通秩序。在等待红灯间隙，志愿者还不断提醒行人遵守交通规则，向他们介绍一些基本的交通法规和文明出行常识。
“我们百度公司每天有5名志愿者参与这个岗的值守工作，今天是我们上岗值守的第一天，一早上我们不到7点就到了，这个路口人流量真的挺大，但是通过大家的付出，能让上地地区交通更加文明有序，让大家生活舒心，也是我们的荣幸。”百度公司志愿者孙启宸告诉记者。
“在上地桥西路口，清河交通大队联合上地街道通过设置交通宣传展板、非机动车道伸缩栏、文明引导员等方式，引导大家遵守交通秩序。”海淀交通支队清河大队大队长张磊表示，“此外，我们还联系上地地区实创、百度、贝壳等企业参与文明交通示范岗，通过配备小喇叭循环播放文明交通用语等形式，执勤协助维护交通秩序。”
文明出行示范
每天早晚高峰，他们在地铁站、公交站、交通路口疏导秩序、热情服务乘客。一年365天，无论酷暑严寒，无论刮风下雨，他们都坚守在岗位，他们就是首都公共文明引导员。
在上地地区，8个公交站台、6个主要路口、2个城铁站，有着71名文明引导员。他们早高峰7时-9时，晚高峰17时-19时，准时出现在各自的“岗位”上，他们因总身着一身“柠檬黄”颜色的制服，也让“柠檬黄”成为了一种“文明有爱”的标志。
陈淑玲是文明引导员队伍中的“老员工”了，她一退休就主动申请加入到公共文明引导员队伍中。“每天6点45准时到，提前一刻钟到达交通路口，提前备岗，基本每天都是如此。”陈淑玲介绍，她的主要工作是重宣传、勤引导、多帮扶。“现在东西向是红灯，麻烦您站路边等一等……”“现在南北是绿灯，过马路注意安全，请走斑马线……”执勤中，陈淑玲总会以最“接地气”的方式，柔性引导市民文明过马路，也让文明出行成为百姓的一种习惯。
文明出行守护你我
和“柠檬黄”“志愿蓝”一样，在上地各主要路口，有一群身着绿色马甲的交通协管员，协助交警维护交通秩序、纠正不文明行为，弘扬志愿精神，增强公民文明交通意识、安全意识和法治意识。
交通协管员和交警一样，无论雨雪天气都战斗在维护城市交通的第一线，为文明城市的形象贡献着自己的力量。“有了这些协管员的帮助，交警的工作轻松了不少，尤其是在上下班的高峰期，行人特别多，有了协管员的帮助秩序好多了。”清河大队大队长张磊告诉记者。
目前，在上地主要路口都配备了交通协管员，他们每周一至周五早高峰7时至9时，晚高峰17时至19时，周六日上午9时至11时，下午16时至18时，交通协管员要制止行人闯红灯、不走人行道等交通违法现象，有时候喊得嗓子都哑了。
除了这些，他们还要不断给问路的市民提供指路服务，配合交警在路口协助维护交通秩序。交通协管员王师傅告诉记者：“参加交通协管工作，我感觉到了交警的辛苦，天天都是风吹日晒，特别不容易。以后我有驾照了，一定会自觉遵守交通规则，做文明驾驶人。”（记者 王炎琪）
风雨无阻坚守岗位 守护居民安全出行
——记海淀交通支队温泉大队交通民警陈文辉
“阿姨，您是要去对面吗？我扶您过马路。”“您骑车怎么不戴头盔啊？骑电瓶车也得戴头盔，安全第一。”“您等红灯往这边站，站那儿挡着右拐的车辆，不安全。”……近日，海淀交通支队温泉大队交通民警陈文辉，像往常一样在路口执勤，指挥交通，保护行人安全。
陈文辉看见行动不方便的老人或残障人士，都会主动上前询问是否需要帮助；发现违章的车辆，会第一时间制止，并对驾驶人进行批评教育或处罚。陈文辉劝导违章时，动之以情晓之以理，尽量避免发生冲突，同时让驾驶人深刻认识到自己的错误，不能有侥幸心理。附近的居民对这个热情、细心的民警赞不绝口。
除了日常执勤，陈文辉还积极参与交通安全宣传活动。他深知，交通安全不能只靠交警维护，必须要让群众自己提高安全意识，自觉遵守交规。每到年节出行高峰期，陈文辉便和同事拿着小喇叭和宣传手册，走进苏家坨镇域内旅游景点周边餐厅，宣传酒后驾车的危害，向商家发放提示卡，对前来消费的驾驶员进行宣传、提醒，营造禁止酒驾的浓厚氛围，预防交通事故发生。一位店主表示：“一到过节放假，陈警官就过来宣传出行安全。我们也深刻认识到了酒驾的危害，即使陈警官不在，我们也会主动提醒喝了酒的顾客不要开车，有时还帮忙叫代驾。”
苏家坨镇域内有多家驾校，陈文辉经常应邀前往为广大学员和新手司机做安全教育培训。在驾校训练场地上，陈文辉对前来练车的学员，深入宣传“一盔一带”，提示驾乘学员要依法使用安全带，养成安全习惯，防止交通危害以及造成的严重后果，并提醒学员要牢记文明出行的理念，告诫学员一定要提高对交通安全的思想认识，自觉抵制各类交通违法行为和不良驾驶习惯，增强驾驶人维护道路交通安全的责任感，做到自警自律。学员们纷纷表示：“陈警官的宣讲满满都是干货，对以后开车上路有很大帮助。”
陈文辉坚守工作岗位几十载，风雨无阻，出色的工作表现为苏家坨镇交通安全作出了贡献。虽已年过半百，但是陈文辉表示，自己穿上这身警服，就要对辖区群众的安全负责，就要帮助大家增强道路安全意识，自觉遵守交通规则。“退休之前，我会一直守护居民出行安全。（记者 于颖）
将安全送到群众身边 让文明遍布每个角落
——东升镇公共文明引导员为城市运行安全有序贡献力量
近日，北京持续大风天气给人们出行带来不便。然而，在东升镇黑泉路与宝盛路交叉路口，手拿小红旗或指挥棒的公共文明引导员们却依然坚守岗位，为城市的平稳运行和安全有序贡献力量。
“工作虽说辛苦但很有意义”
六十四岁的蒋德峦，是一名有着九年经验的“老引导员”。下午四点，即将进入晚高峰，蒋德峦已准时出现在黑泉路与宝盛路交叉路口，为市民出行做引导服务。17点30分，路口的行人渐渐多了起来，在狂啸的大风中，行驶的路人几乎是帽子、口罩、手套全副武装，匆忙赶路，而蒋德峦顾不得寒冷，挥舞着文明引导旗引导乘客自觉过马路。“看车，看车，红灯了，大家往里站站。”每次变灯，蒋德峦都要提前提醒行人。
据了解，黑泉路与宝盛路交叉路口紧邻中关村智诚科创大厦和兴华宝盛广场，附近有石油附小、师大附中，还有几所幼儿园，上班族上下班、学生放学、家长接送孩子，黑泉路与宝盛路交叉路口是必经的路口，早晚人流量非常大。每一组行人过马路时，蒋德峦都得一遍遍抬手、挥旗、引导路人过马路，挥旗、摆臂这套例行的动作日复一日地重复。
“我们每天早高峰时迎接行人去上班，晚高峰时目送行人回家，解答行人咨询问路，工作虽说辛苦，但很有意义。为大家提供服务，我很享受这个过程，很多年轻人因为我们的服务而感到高兴，我也会心情愉悦并且感觉自己朝气蓬勃。”蒋德峦笑着说。
重宣传、勤引导、多帮扶
公共文明引导员的努力工作换来的是东升镇的交通秩序井然、行人有序，缓解路口堵塞，换来的是市民的称赞和认可。“我每天早上都送孩子上学，总能看到文明引导员耐心地引导大家文明出行，路口的秩序非常好。而且每次咨询问路他们都耐心解答，老弱病残他们都耐心地给搀扶，服务特别好，我们心里也暖暖的。”一名学生家长表示。
除了路口，每天早晚高峰，在一些站台也总能看到公共文明引导员们的身影。早上七点，记者在黑泉路与宝盛路交叉路口看到手拿小红旗正在引导行人的文明引导员，他们不时看看身边及对面红绿灯的变化，提醒过往行人和车辆遵守交通规则。蒋德峦介绍，大家的主要工作是重宣传、勤引导、多帮扶。在大家的柔性引导下，许多不文明行为有所改善，市民文明素质有了很大提升。
据了解，东升镇共有公共文明引导员27名，主要工作地点在各主要交通路口、公交站台。这样的大风天，文明引导员坚守岗位，将文明与安全送到群众身边，让文明行为遍布城市每个角落。（记者 祁美华）
平凡岗位绽放“微光”志愿服务涌动真情
——曙光街道“柠檬黄”倡导文明出行
说起公共文明引导员大家已经很熟悉了，曙光街道的这支“柠檬黄”队伍最早自2008年就成立了，随着首都精神文明建设需求的不断发展，这支队伍的服务和要求也更加全面和完善。文明引导员日常服务的站姿站位、服务用语、引导动作、应急事件处置、学雷锋助人等，都是日常的基本岗位要求。
给候车乘客提供整洁环境
每天早七点，身着亮眼柠檬黄服装的引导员们就早早的、整齐的在各自点位开始了一天的首班服务。提前15分钟到岗是引导员的岗前服务要求，到岗先检查自己的服务装备，然后把服务点位周边的环境卫生做个简单清洁，要保证给候车乘客提供一个干净整洁的候车环境。“车辆马上进站了，请大家排好队，不要拥挤，注意安全。”随着一声声车辆进站提示和旗语指挥，大家开始了一天的文明引导服务工作。“请您按顺序排队上车，主导刷卡，上车的乘客请您主动为需要帮助的人让座，谢谢合作。”候车间隙，每辆车到站上车时，也都要重复提示大家文明有序的排队候车，上车后做到互相礼让。“车辆出站，请您注意安全。”最后车辆出站时也不忘暖心的温馨提示。
这样的文明引导用语和旗语指挥动作，引导员们每天4个小时岗位服务中要重复循环上千遍，每个站台至少有十几条公交线路经过，高峰时段每趟线路穿差到站间隔时间则更短，基本上大家连上卫生间的时间都很少，“夏天虽然我们总嘱咐大家多喝水防中暑，但队员们总怕喝水多跑厕所影响了整体的引导服务。”曙光街道平安建设办公室副主任王平原告诉记者。
暖心助人举动得到赞许
岗位服务期间，遇到提重物、坐轮椅、盲人等需要帮助的特殊乘客，引导员们也都会第一时间上前给予相应的帮助，就连公交司机们也都伸出大拇指称赞。有一次，在远大路东口公交站台早班值岗时，站台就上演了惊心又暖人的一幕，一位乘坐921路的年轻小姑娘因为低血糖在车上晕倒了，当车辆停靠站台后，得知此情况后的站台长张丽萍立即上前，和队员们齐心协力把姑娘抬下车，然后把身上的糖果和巧克力给她吃下，并喂了些温水才令其逐渐恢复清醒，姑娘清醒后连声道谢，引导员们都说“不用谢，这是我们应该做的”“扶老携幼、帮助有困难的人，我们文明引导员真的是从未缺席过。”曙光街道平安建设办公室工作人员康飞说。
今年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词六十周年，作为公共文明引导员，他们把“雷锋精神”融入日常服务中，在做好常态化的服务基础上，用爱心和善意默默诠释着新时代的雷锋精神。火器营地铁站台的一名引导员陈玉龙，一次在闸机口值岗时，看到有乘客因手机没电无法刷卡出站，与地铁站务工作人员询问充电事宜却未得到妥善解决，陈师傅下岗回家后立即找出自己的两个充电宝。从那以后，他每天充好电后带到岗位上，随时帮助临时因手机没电关机而无法刷卡进出站的乘客，为有需求的乘客解决了上下班途中的燃眉之急，陈师傅这种暖心的助人举动得到了受助乘客的连连赞许。
“传播精神文明、倡导文明行为、宣传普及文明出行常识，在平凡的岗位服务中力所能及地帮助他人，我认为这就是我们柠檬黄志愿者存在的意义。”海淀区公共文明引导员曙光中队中队长王桂芬说。（记者 吴艳瑛）
一抹“柠檬黄”扮靓海淀文明风景线
——我区公共文明引导员群体速写
在这个城市里，我们总能看到一抹亮丽的“柠檬黄”，他们出现在地铁站、公交车站，维持乘车秩序、扶危助困；他们出现在红绿灯、十字路口处，维护督导交通秩序、守护孩子们上下学；他们出现在社区里，清洁社区环境、扶助社区老人。他们就是走到哪里将文明带到哪里的——公共文明引导员。在他们工作的岗位上，每天都会发生动人的故事。
扶老济困助人为乐
“不要拥挤，咱们排好队乘车……”“看好脚下台阶……”经常坐地铁的人，每天都会听到很多次，来自“柠檬黄”们的温馨提示。他们不仅将在站台上引导乘客有序上下车，为南来北往的乘客咨询指路当作日常工作常态，还将助危扶困当成了自己的使命。
2月一天的17点多，羊坊店中队公主坟地铁1号线的引导员刚上岗时间不久，就有一名乘客领着一位小女孩找到了引导员赵敬花，求助帮小女孩找奶奶。原来小女孩与奶奶在公主坟站上车时走散了。在班长的帮助下，赵敬花很快就联系到了车上的奶奶，一会儿的工夫，赵敬花就把小女孩平安交给了奶奶并把她们送上了车。当把这“娘俩儿”送上车时，小女孩还在不停地向引导员挥手感谢。
同是2月的一天，地铁13号线霍营站，晚高峰17点18分。从东直门方向车头下来一位盲人乘客，手里拉着一个大行李箱，因盲人乘客没有带盲杖，下车后身体晃晃悠悠，走路非常吃力。正在东直门方向车头值守疏导乘客上下车的魏文涛看到后，急忙上前询问得知，盲人乘客要下站台倒8号线去昌平方向。这时，魏文涛一手帮着拉行李箱，一手搀扶着盲人乘客，把他护送到站台中间直梯旁，交给了站台工作人员，站台工作人员用对讲机联系好其他工作人员送他去8号线后，魏文涛才放心地回到了工作岗位。
3月8日，在国际劳动妇女节到来之际，羊坊店中队公主坟地铁1号线的文明引导员提前来到岗位上，利用班前时间动手做起了手工“DIY”。说起这次手工“DIY”还是源于队员对工作的认真负责和对公共设施的爱护。大家知道，文明引导员引导乘客进、出站和维护站台秩序，每天都要用到隔离墩和铁滑车这些辅助工具。由于天天频繁使用挪动，隔离墩的底座与杆之间出现了晃动，铁滑车的“地锁眼儿”也被尘土堵满了。文明引导员韩兰芬、于桂芹、安哓杰、徐佰丽、赵敬花等人分别从家中拿来扳手等工具，对隔离墎进行修理，对“地锁眼儿”进行清理。
分工明确配合默契
早晚高峰时段，在各个交通路口也总能看到这些“柠檬黄”。他们引导车辆文明行驶，行人文明过马路。不仅督导文明行为，还能经常看到引导员们主动为行动不便的乘客当起拐杖，主动搀扶老人过马路，主动帮助乘客拎包、抬物，耐心解答乘客提出的询问。
自开学以来，为了学校门前能够畅通有序，各个负责值守路口的引导员都会提前来到学校附近清理人行横道和站台上乱放的共享单车，使道路畅通，迎接学生和家长的到来。早7点开始，车流量明显加大，7点半至8点学校门前车流量达到高峰，引导员引导驾车送学生的家长在学校门前“即停即走”。有的学生在距离校门还有一段距离的地方下车，引导员看到后主动上前承担起护送任务，将孩子安全护送进校门，让家长能放心离开，也缩短了学校门前临时停车的时间。
一天上午8点30分，学生已陆续进校。在石油附小门前服务的两位文明引导员把一名坐轮椅的群众护送过路口后，也结束了引导学生的服务。她们又马不停蹄地赶往近在咫尺的公交站台继续服务乘客。巧的是，刚到站台就看到一位女乘客正准备推着轮椅上公交车，而坐轮椅的老人在后边艰难挪步。两位引导员不约而同地上去搀扶住老人，并一直把她送上了公交车，这场景正好被一名热心群众注意到并拍下了一组照片。
2月24日的傍晚时分，位于中央党校路口东侧有一位骑电动车的女士不明原因撞到路边的树上后应声倒下，眼角处血流不止，在此值岗的4名引导员马上上前对受伤者进行援助。他们分工合作，李素芬主要维护现场秩序，以减少对伤者造成二次伤害；吴海霞负责照顾病人并联系120和病人家属；张玉华拍照取证，给伤者购买处理伤情用品……他们与伤者沟通交流着，减少伤者的恐惧感。党校路口4人小组，在组长的带领下，分工明确，配合默契。当病人家属和120急救车到达现场后，协助120工作人员把伤者送上急救车后才各自回家，时间已将近19点，他们教科书般的救护方式及优秀表现，受到了围观群众的高度称赞，为她们的热心和爱心点赞。
小小站台天天都有动人故事
公共文明引导员工作时间最多的地方是公交站台、地铁站台、交通路口，他们会经常从家里带来干湿抹布、水桶，把站台的宣传橱窗擦得透透亮亮，小广告铲除得干干净净。小小站台天天都有动人的故事。
2月9日下午，一位步履蹒跚的老人在站台上徘徊，细心的引导员王淑清发现后，经询问得知老人是迷路找不到家了。当时老人说不出家住哪里和家人的联系电话，身上也没带证件，王淑清便搀扶着老人，一边热心地安慰着，带着老人朝警务室走去。经过警官努力查找，终于将这位87岁老人与家人团聚了。
一对老夫妻从北宫门地铁下车需要换成303路公交车。文明引导员主动帮老人出站，看到地铁站务人员繁忙，人员紧缺的情况下，引导员又把两位老人送到了地面的303路公交车站，老人们不住地感谢说：“有你们真好！”
引导员们工作之余还会到小区内为居民服务。3月2日，西三旗中队地铁公共文明引导员利用下班时间来到电科院门前的小公园展开义务理发活动。王玉琴负责理女发，魏文涛负责理男发，陈秋芬和陈淑梅男女发均可。各个技术娴熟，刀剪飞扬。一边理发，一边和老人们亲切地唠着家常。热心的服务让老人们十分高兴，短短几个小时，西三旗中队地铁公共文明引导员们为15名老人和环卫工人进行了义务理发，受到了他们的好评。
3月2日上午，青龙桥街道“青之行”理发班的学员们来到了大有庄社区为地区老人提供义务理发服务。社区的老人们听说有义务理发志愿者来社区非常开心，腿脚好的老人早早来等候理发了，还有坐轮椅被儿女推着来的，有被街坊邻居搀扶来的，这些老人们在此享受着社会大家庭的关爱，感受着志愿者们贴心周到的服务。老人的女儿看着志愿者给妈妈理发，用手机记录下美好的瞬间。这位慈祥的老人理发后高兴地说：“今天我太高兴了，感谢你们为我义务理发，今天是我的生日，有你们这些志愿者陪伴，这是我过得最有意义的生日。”老人高兴地与服务人员合影留念。
创造群众平安出行路 筑牢交通安全防护线
海淀交警严厉打击酒驾违法行为
本报讯（记者 叶林茂）为有效遏制交通事故发生，确保交通安全，近日，海淀交通支队开展严厉打击酒驾违法犯罪行动，各辖区交警结合实际，针对商圈、餐饮娱乐等场所实施布控、重拳出击，严厉打击酒驾违法犯罪。
3月15日21点，记者跟随海淀交通支队黄庄大队夜查交警一起来到田村路京粮广场南出口处，对由东向西的过路机动车驾驶员进行检查，检查过程中汽车和摩托车驾驶员都十分配合，半个多小时没有发现驾驶员饮酒驾驶情况。21点40分，一辆驾驶京B牌摩托车司机，看到交警后神情不安，民警在对其进行初筛检查后，发现驾驶人有酒驾嫌疑。随即将其带到警车对其进行进一步检测。
黄庄大队警长杨志告诉记者：“在经呼气式酒精检测检测结果显示84毫克/100毫升，依据《中华人民共和国道路交通安全法》相关法律规定，当事人属于涉嫌醉酒驾驶机动车，我们根据规定将当事人带回交通队进行抽血检测，将以血检结果为标准，如果当事人的血检结果超过80毫克或80毫克以上，当事人属于涉醉酒驾驶机动车，根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定，当事人将面临驾驶证吊销，五年内不得重新取得机动车驾驶证，并依法追究刑事责任，刑事拘役1—6个月，罚款2000元的处罚。”
当事人自述晚上喝了一瓶半的啤酒，然后来京粮广场接妻子回家，当事人妻子也很无语并质问当事人为什么要喝酒，当事人喝酒后报有侥幸心理，以为交警不会对摩托车驾驶员进行检查。对此，海淀交警对广大市民进行提醒：“广大市民喝酒绝对不能开车。酒后开车害人害己，为了自己和他人的生命安全、家庭幸福，请自觉做到‘开车不喝酒，喝酒不开车’。”海淀交通支队黄庄大队副大队长刘海兵也表示，“今后，黄庄大队会一如既往地开展夜查整治工作，起到震慑跟提示作用，确保辖区交通安全形势持续平稳，为群众的平安出行创造安全、畅通、有序的道路交通环境。”
民警提示，广大群众在日常聚餐走亲访友时一定要重视交通法律法规，不要存在侥幸心理。同时要严格落实主体责任，做好交通安全宣传管理工作，组织发动企业内部人员、停车管理员等积极参与禁止酒驾的交通安全宣传活动，劝阻大家禁止酒驾。杜绝酒后驾驶等各类交通违法行为，大力营造交通安全宣传氛围，安全出行，维护良好的交通环境。接下来，海淀交通支队，将继续积极开展“酒后禁驾”等主题宣传活动和夜查整治活动，筑牢道路交通安全防护线。（记者 栗洁）
微光成炬照亮前行路 文明新风示范我先行
——海淀镇开展『爱满京城』志愿服务主题实践活动
□本报记者 索悦
哪里有需要，公共文明引导员就投身到哪里；他们走到哪里，文明就带到哪里。为充分发挥公共文明引导在重大活动保障和融入城市精细化治理的积极作用，3月15日，海淀镇组织公共文明引导员队伍开展“爱满京城”志愿服务主题活动，弘扬新时代志愿服务精神，推进首都志愿服务常态化，共创文明城区，共享和谐美好的精神文明社会。
天气逐渐转暖，颐和园内春意盎然，吸引了大批游客前来游玩。15日上午，颐和园新建宫门人流如织，文明引导员们早早来到了公园门口，开展文明交通引导和宣传活动。“变灯了，您稍等一会儿再走。”灯刚变，文明引导员就赶紧挥动手中的小旗，拦下了走到一半的行人。“你看，我们站在这儿还挺管用吧！”文明引导员满足地冲记者一乐，“真得拦着他们，好多人边走边看手机，有些还戴着耳机，特别危险。”公园入口广场处，文明引导员向候车人员、旅客等开展文明出行、交通安全知识科普宣传，发放公共安全常识、文明出行小贴士、交通安全手册等宣传折页，倡导文明礼让、低碳环保出行、共同关爱环境。活动期间，文明引导员用自己的行动，带动了附近居民主动要参与此次志愿活动。“我今天正好路过此处，看见文明引导员在搞志愿活动，就也想一起参与进来。向司机和行人倡导文明礼让出行风尚，我感到十分光荣，给别人点赞的同时，也会收到别人的感谢，我感到非常开心。”参加此次活动的志愿者张大哥向记者说道。
与此同时，另一支文明引导员志愿小分队还在对辖区道路绿化带内的垃圾死角、游园景区周边护栏、公交站台等进行集中清理。王阿姨拿着水桶，李阿姨拿着抹布，配合默契，一转眼，公交站台的等候区被清扫得干净整洁。“我们俩都是‘老’文明引导员，也是老搭档了，看我们干活是不是又快又好。对我们来说，参加志愿活动，不仅能锻炼自己的身体，精神上也获得满足，同时更能为咱们的文明城市作出贡献，多好的一事。”资深文明引导员李阿姨一脸骄傲地笑着对记者说。从李阿姨的言语和行动中，记者深深感受到了她默默传递的志愿精神、奉献精神。
海淀镇的此次活动，大力弘扬志愿服务精神，积极培育和践行社会主义核心价值观，为辖区营造了文明和谐、团结奋进的社会氛围。文明引导员在践行社会主义核心价值观、引导公共文明行为、培育社会文明风尚、积极参与社会治理等方面做了大量工作，他们争做良好社会风尚的倡导者、社会主义精神文明的传播者、志愿服务精神的践行者，为志愿服务增添了一抹亮丽的志愿“柠檬黄”。海淀镇平安建设办公室科长李静表示，“文明引导员们充分发挥示范带头作用，用实际行动带动更多的人参与志愿服务，点燃文明之光。今后，海淀镇将持续做好辖区居民素质提升工作，塑好文明城市之魂，让文明之花在我区的每个角落持久绽放。”
一善之功不为难 难于不懈付年年
——记青龙桥街道公共文明引导员史广德
“您好，我想问384还有多长时间到？”“384一般都是20分钟左右一趟车，到这儿排队，谢谢！”出行高峰期的青龙桥街道中央党校南门路口处，身着黄马甲的志愿者，正挥舞着手中交通劝导旗子，认真进行交通疏导，引导行人、车辆遵守交通规则，文明出行。
今年63岁的史广德是青龙桥街道首都公共文明引导员的一员。每天清晨，他身穿柠檬黄、肩背工作包，迎着朝阳，步履轻快地来到北宫门公交车站，真诚地为每一位需要帮助的乘客服务。他是首都千千万万文明引导员的真实缩影，是文明引导员的鲜明写照。“我参加志愿者服务已经快近三年了，我一直在北宫门车站做志愿服务，现在是北宫门车站的组长，每天我要求我们的组员对大家服务要热情，引导大家有序排队上车，引车进站、送车出站。每天，看着大家高高兴兴上班，然后安全地回家，我们心里也很温暖。”青龙桥街道首都公共文明引导员史广德说。
为将道路交通安全管理工作落实到实处，倡导居民文明安全出行方式，青龙桥街道在辖区内开展文明交通劝导行动，着力推进交通秩序治理，切实营造文明、有序、和谐的交通出行环境。由于北宫门站靠近香山、植物园、颐和园、百望山等旅游景点，每次史广德忙着疏导乘客的同时，还会向大家介绍公交线路快车、慢车、区间车途径的地点和进站的时间。对每一位前来询问的乘客都耐心地给予解答。“平时上午，到颐和园、香山这两个景点去玩的游客比较多，大家都不知道怎么坐车，往哪个方向走，所以我们告诉大家颐和园北宫门往西边走，香山换乘563路。大家对我们的工作都很满意，我们心里很温暖很感动，乘客的赞扬也是我们坚持做好服务的动力。”史广德说。
平凡中见伟大，细微处显高尚。史广德和众多文明引导员们就是在默默无闻的工作岗位中守护着每一位乘客的平安出行，用每天的微笑传递正能量、播撒新希望。接下来，青龙桥街道将进一步发挥文明交通引导员的示范引领作用，建立文明交通、礼让为先的长效机制，为创建全国文明城区提供了强有力的支撑。（记者 李翊铭）
“志愿蓝”“柠檬黄”汇聚文明交通最美底色
——上地街道志愿者积极维护地区交通秩序
在清河火车站的周边路口，经常有这么一群人，他们穿戴着统一的蓝色马甲、头戴小白帽、手举小喇叭，无论刮风下雨还是烈日当头，疏导交通、引导排队、维护地区交通秩序，满怀热情为居民安全出行排忧解难，营造了良好的站台乘车秩序和交通环境，他们就是上地街道交通文明志愿者。
协助维护交通秩序
上地三街十字路口（上地桥西），是上地地区交通重点点位，毗邻清河高铁站和上地城铁站，每天早晚高峰期，两条交通主干道行人如织，来往车辆川流不息。连日来，文明引导员和志愿者准时上岗，大家根据路口人流情况，分散到两侧四角，引导大家遵守交通秩序。在等待红灯间隙，志愿者还不断提醒行人遵守交通规则，向他们介绍一些基本的交通法规和文明出行常识。
“我们百度公司每天有5名志愿者参与这个岗的值守工作，今天是我们上岗值守的第一天，一早上我们不到7点就到了，这个路口人流量真的挺大，但是通过大家的付出，能让上地地区交通更加文明有序，让大家生活舒心，也是我们的荣幸。”百度公司志愿者孙启宸告诉记者。
“在上地桥西路口，清河交通大队联合上地街道通过设置交通宣传展板、非机动车道伸缩栏、文明引导员等方式，引导大家遵守交通秩序。”海淀交通支队清河大队大队长张磊表示，“此外，我们还联系上地地区实创、百度、贝壳等企业参与文明交通示范岗，通过配备小喇叭循环播放文明交通用语等形式，执勤协助维护交通秩序。”
文明出行示范
每天早晚高峰，他们在地铁站、公交站、交通路口疏导秩序、热情服务乘客。一年365天，无论酷暑严寒，无论刮风下雨，他们都坚守在岗位，他们就是首都公共文明引导员。
在上地地区，8个公交站台、6个主要路口、2个城铁站，有着71名文明引导员。他们早高峰7时-9时，晚高峰17时-19时，准时出现在各自的“岗位”上，他们因总身着一身“柠檬黄”颜色的制服，也让“柠檬黄”成为了一种“文明有爱”的标志。
陈淑玲是文明引导员队伍中的“老员工”了，她一退休就主动申请加入到公共文明引导员队伍中。“每天6点45准时到，提前一刻钟到达交通路口，提前备岗，基本每天都是如此。”陈淑玲介绍，她的主要工作是重宣传、勤引导、多帮扶。“现在东西向是红灯，麻烦您站路边等一等……”“现在南北是绿灯，过马路注意安全，请走斑马线……”执勤中，陈淑玲总会以最“接地气”的方式，柔性引导市民文明过马路，也让文明出行成为百姓的一种习惯。
文明出行守护你我
和“柠檬黄”“志愿蓝”一样，在上地各主要路口，有一群身着绿色马甲的交通协管员，协助交警维护交通秩序、纠正不文明行为，弘扬志愿精神，增强公民文明交通意识、安全意识和法治意识。
交通协管员和交警一样，无论雨雪天气都战斗在维护城市交通的第一线，为文明城市的形象贡献着自己的力量。“有了这些协管员的帮助，交警的工作轻松了不少，尤其是在上下班的高峰期，行人特别多，有了协管员的帮助秩序好多了。”清河大队大队长张磊告诉记者。
目前，在上地主要路口都配备了交通协管员，他们每周一至周五早高峰7时至9时，晚高峰17时至19时，周六日上午9时至11时，下午16时至18时，交通协管员要制止行人闯红灯、不走人行道等交通违法现象，有时候喊得嗓子都哑了。
除了这些，他们还要不断给问路的市民提供指路服务，配合交警在路口协助维护交通秩序。交通协管员王师傅告诉记者：“参加交通协管工作，我感觉到了交警的辛苦，天天都是风吹日晒，特别不容易。以后我有驾照了，一定会自觉遵守交通规则，做文明驾驶人。”（记者 王炎琪）
风雨无阻坚守岗位 守护居民安全出行
——记海淀交通支队温泉大队交通民警陈文辉
“阿姨，您是要去对面吗？我扶您过马路。”“您骑车怎么不戴头盔啊？骑电瓶车也得戴头盔，安全第一。”“您等红灯往这边站，站那儿挡着右拐的车辆，不安全。”……近日，海淀交通支队温泉大队交通民警陈文辉，像往常一样在路口执勤，指挥交通，保护行人安全。
陈文辉看见行动不方便的老人或残障人士，都会主动上前询问是否需要帮助；发现违章的车辆，会第一时间制止，并对驾驶人进行批评教育或处罚。陈文辉劝导违章时，动之以情晓之以理，尽量避免发生冲突，同时让驾驶人深刻认识到自己的错误，不能有侥幸心理。附近的居民对这个热情、细心的民警赞不绝口。
除了日常执勤，陈文辉还积极参与交通安全宣传活动。他深知，交通安全不能只靠交警维护，必须要让群众自己提高安全意识，自觉遵守交规。每到年节出行高峰期，陈文辉便和同事拿着小喇叭和宣传手册，走进苏家坨镇域内旅游景点周边餐厅，宣传酒后驾车的危害，向商家发放提示卡，对前来消费的驾驶员进行宣传、提醒，营造禁止酒驾的浓厚氛围，预防交通事故发生。一位店主表示：“一到过节放假，陈警官就过来宣传出行安全。我们也深刻认识到了酒驾的危害，即使陈警官不在，我们也会主动提醒喝了酒的顾客不要开车，有时还帮忙叫代驾。”
苏家坨镇域内有多家驾校，陈文辉经常应邀前往为广大学员和新手司机做安全教育培训。在驾校训练场地上，陈文辉对前来练车的学员，深入宣传“一盔一带”，提示驾乘学员要依法使用安全带，养成安全习惯，防止交通危害以及造成的严重后果，并提醒学员要牢记文明出行的理念，告诫学员一定要提高对交通安全的思想认识，自觉抵制各类交通违法行为和不良驾驶习惯，增强驾驶人维护道路交通安全的责任感，做到自警自律。学员们纷纷表示：“陈警官的宣讲满满都是干货，对以后开车上路有很大帮助。”
陈文辉坚守工作岗位几十载，风雨无阻，出色的工作表现为苏家坨镇交通安全作出了贡献。虽已年过半百，但是陈文辉表示，自己穿上这身警服，就要对辖区群众的安全负责，就要帮助大家增强道路安全意识，自觉遵守交通规则。“退休之前，我会一直守护居民出行安全。（记者 于颖）
将安全送到群众身边 让文明遍布每个角落
——东升镇公共文明引导员为城市运行安全有序贡献力量
近日，北京持续大风天气给人们出行带来不便。然而，在东升镇黑泉路与宝盛路交叉路口，手拿小红旗或指挥棒的公共文明引导员们却依然坚守岗位，为城市的平稳运行和安全有序贡献力量。
“工作虽说辛苦但很有意义”
六十四岁的蒋德峦，是一名有着九年经验的“老引导员”。下午四点，即将进入晚高峰，蒋德峦已准时出现在黑泉路与宝盛路交叉路口，为市民出行做引导服务。17点30分，路口的行人渐渐多了起来，在狂啸的大风中，行驶的路人几乎是帽子、口罩、手套全副武装，匆忙赶路，而蒋德峦顾不得寒冷，挥舞着文明引导旗引导乘客自觉过马路。“看车，看车，红灯了，大家往里站站。”每次变灯，蒋德峦都要提前提醒行人。
据了解，黑泉路与宝盛路交叉路口紧邻中关村智诚科创大厦和兴华宝盛广场，附近有石油附小、师大附中，还有几所幼儿园，上班族上下班、学生放学、家长接送孩子，黑泉路与宝盛路交叉路口是必经的路口，早晚人流量非常大。每一组行人过马路时，蒋德峦都得一遍遍抬手、挥旗、引导路人过马路，挥旗、摆臂这套例行的动作日复一日地重复。
“我们每天早高峰时迎接行人去上班，晚高峰时目送行人回家，解答行人咨询问路，工作虽说辛苦，但很有意义。为大家提供服务，我很享受这个过程，很多年轻人因为我们的服务而感到高兴，我也会心情愉悦并且感觉自己朝气蓬勃。”蒋德峦笑着说。
重宣传、勤引导、多帮扶
公共文明引导员的努力工作换来的是东升镇的交通秩序井然、行人有序，缓解路口堵塞，换来的是市民的称赞和认可。“我每天早上都送孩子上学，总能看到文明引导员耐心地引导大家文明出行，路口的秩序非常好。而且每次咨询问路他们都耐心解答，老弱病残他们都耐心地给搀扶，服务特别好，我们心里也暖暖的。”一名学生家长表示。
除了路口，每天早晚高峰，在一些站台也总能看到公共文明引导员们的身影。早上七点，记者在黑泉路与宝盛路交叉路口看到手拿小红旗正在引导行人的文明引导员，他们不时看看身边及对面红绿灯的变化，提醒过往行人和车辆遵守交通规则。蒋德峦介绍，大家的主要工作是重宣传、勤引导、多帮扶。在大家的柔性引导下，许多不文明行为有所改善，市民文明素质有了很大提升。
据了解，东升镇共有公共文明引导员27名，主要工作地点在各主要交通路口、公交站台。这样的大风天，文明引导员坚守岗位，将文明与安全送到群众身边，让文明行为遍布城市每个角落。（记者 祁美华）
平凡岗位绽放“微光”志愿服务涌动真情
——曙光街道“柠檬黄”倡导文明出行
说起公共文明引导员大家已经很熟悉了，曙光街道的这支“柠檬黄”队伍最早自2008年就成立了，随着首都精神文明建设需求的不断发展，这支队伍的服务和要求也更加全面和完善。文明引导员日常服务的站姿站位、服务用语、引导动作、应急事件处置、学雷锋助人等，都是日常的基本岗位要求。
给候车乘客提供整洁环境
每天早七点，身着亮眼柠檬黄服装的引导员们就早早的、整齐的在各自点位开始了一天的首班服务。提前15分钟到岗是引导员的岗前服务要求，到岗先检查自己的服务装备，然后把服务点位周边的环境卫生做个简单清洁，要保证给候车乘客提供一个干净整洁的候车环境。“车辆马上进站了，请大家排好队，不要拥挤，注意安全。”随着一声声车辆进站提示和旗语指挥，大家开始了一天的文明引导服务工作。“请您按顺序排队上车，主导刷卡，上车的乘客请您主动为需要帮助的人让座，谢谢合作。”候车间隙，每辆车到站上车时，也都要重复提示大家文明有序的排队候车，上车后做到互相礼让。“车辆出站，请您注意安全。”最后车辆出站时也不忘暖心的温馨提示。
这样的文明引导用语和旗语指挥动作，引导员们每天4个小时岗位服务中要重复循环上千遍，每个站台至少有十几条公交线路经过，高峰时段每趟线路穿差到站间隔时间则更短，基本上大家连上卫生间的时间都很少，“夏天虽然我们总嘱咐大家多喝水防中暑，但队员们总怕喝水多跑厕所影响了整体的引导服务。”曙光街道平安建设办公室副主任王平原告诉记者。
暖心助人举动得到赞许
岗位服务期间，遇到提重物、坐轮椅、盲人等需要帮助的特殊乘客，引导员们也都会第一时间上前给予相应的帮助，就连公交司机们也都伸出大拇指称赞。有一次，在远大路东口公交站台早班值岗时，站台就上演了惊心又暖人的一幕，一位乘坐921路的年轻小姑娘因为低血糖在车上晕倒了，当车辆停靠站台后，得知此情况后的站台长张丽萍立即上前，和队员们齐心协力把姑娘抬下车，然后把身上的糖果和巧克力给她吃下，并喂了些温水才令其逐渐恢复清醒，姑娘清醒后连声道谢，引导员们都说“不用谢，这是我们应该做的”“扶老携幼、帮助有困难的人，我们文明引导员真的是从未缺席过。”曙光街道平安建设办公室工作人员康飞说。
今年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词六十周年，作为公共文明引导员，他们把“雷锋精神”融入日常服务中，在做好常态化的服务基础上，用爱心和善意默默诠释着新时代的雷锋精神。火器营地铁站台的一名引导员陈玉龙，一次在闸机口值岗时，看到有乘客因手机没电无法刷卡出站，与地铁站务工作人员询问充电事宜却未得到妥善解决，陈师傅下岗回家后立即找出自己的两个充电宝。从那以后，他每天充好电后带到岗位上，随时帮助临时因手机没电关机而无法刷卡进出站的乘客，为有需求的乘客解决了上下班途中的燃眉之急，陈师傅这种暖心的助人举动得到了受助乘客的连连赞许。
“传播精神文明、倡导文明行为、宣传普及文明出行常识，在平凡的岗位服务中力所能及地帮助他人，我认为这就是我们柠檬黄志愿者存在的意义。”海淀区公共文明引导员曙光中队中队长王桂芬说。（记者 吴艳瑛）
一抹“柠檬黄”扮靓海淀文明风景线
——我区公共文明引导员群体速写
在这个城市里，我们总能看到一抹亮丽的“柠檬黄”，他们出现在地铁站、公交车站，维持乘车秩序、扶危助困；他们出现在红绿灯、十字路口处，维护督导交通秩序、守护孩子们上下学；他们出现在社区里，清洁社区环境、扶助社区老人。他们就是走到哪里将文明带到哪里的——公共文明引导员。在他们工作的岗位上，每天都会发生动人的故事。
扶老济困助人为乐
“不要拥挤，咱们排好队乘车……”“看好脚下台阶……”经常坐地铁的人，每天都会听到很多次，来自“柠檬黄”们的温馨提示。他们不仅将在站台上引导乘客有序上下车，为南来北往的乘客咨询指路当作日常工作常态，还将助危扶困当成了自己的使命。
2月一天的17点多，羊坊店中队公主坟地铁1号线的引导员刚上岗时间不久，就有一名乘客领着一位小女孩找到了引导员赵敬花，求助帮小女孩找奶奶。原来小女孩与奶奶在公主坟站上车时走散了。在班长的帮助下，赵敬花很快就联系到了车上的奶奶，一会儿的工夫，赵敬花就把小女孩平安交给了奶奶并把她们送上了车。当把这“娘俩儿”送上车时，小女孩还在不停地向引导员挥手感谢。
同是2月的一天，地铁13号线霍营站，晚高峰17点18分。从东直门方向车头下来一位盲人乘客，手里拉着一个大行李箱，因盲人乘客没有带盲杖，下车后身体晃晃悠悠，走路非常吃力。正在东直门方向车头值守疏导乘客上下车的魏文涛看到后，急忙上前询问得知，盲人乘客要下站台倒8号线去昌平方向。这时，魏文涛一手帮着拉行李箱，一手搀扶着盲人乘客，把他护送到站台中间直梯旁，交给了站台工作人员，站台工作人员用对讲机联系好其他工作人员送他去8号线后，魏文涛才放心地回到了工作岗位。
3月8日，在国际劳动妇女节到来之际，羊坊店中队公主坟地铁1号线的文明引导员提前来到岗位上，利用班前时间动手做起了手工“DIY”。说起这次手工“DIY”还是源于队员对工作的认真负责和对公共设施的爱护。大家知道，文明引导员引导乘客进、出站和维护站台秩序，每天都要用到隔离墩和铁滑车这些辅助工具。由于天天频繁使用挪动，隔离墩的底座与杆之间出现了晃动，铁滑车的“地锁眼儿”也被尘土堵满了。文明引导员韩兰芬、于桂芹、安哓杰、徐佰丽、赵敬花等人分别从家中拿来扳手等工具，对隔离墎进行修理，对“地锁眼儿”进行清理。
分工明确配合默契
早晚高峰时段，在各个交通路口也总能看到这些“柠檬黄”。他们引导车辆文明行驶，行人文明过马路。不仅督导文明行为，还能经常看到引导员们主动为行动不便的乘客当起拐杖，主动搀扶老人过马路，主动帮助乘客拎包、抬物，耐心解答乘客提出的询问。
自开学以来，为了学校门前能够畅通有序，各个负责值守路口的引导员都会提前来到学校附近清理人行横道和站台上乱放的共享单车，使道路畅通，迎接学生和家长的到来。早7点开始，车流量明显加大，7点半至8点学校门前车流量达到高峰，引导员引导驾车送学生的家长在学校门前“即停即走”。有的学生在距离校门还有一段距离的地方下车，引导员看到后主动上前承担起护送任务，将孩子安全护送进校门，让家长能放心离开，也缩短了学校门前临时停车的时间。
一天上午8点30分，学生已陆续进校。在石油附小门前服务的两位文明引导员把一名坐轮椅的群众护送过路口后，也结束了引导学生的服务。她们又马不停蹄地赶往近在咫尺的公交站台继续服务乘客。巧的是，刚到站台就看到一位女乘客正准备推着轮椅上公交车，而坐轮椅的老人在后边艰难挪步。两位引导员不约而同地上去搀扶住老人，并一直把她送上了公交车，这场景正好被一名热心群众注意到并拍下了一组照片。
2月24日的傍晚时分，位于中央党校路口东侧有一位骑电动车的女士不明原因撞到路边的树上后应声倒下，眼角处血流不止，在此值岗的4名引导员马上上前对受伤者进行援助。他们分工合作，李素芬主要维护现场秩序，以减少对伤者造成二次伤害；吴海霞负责照顾病人并联系120和病人家属；张玉华拍照取证，给伤者购买处理伤情用品……他们与伤者沟通交流着，减少伤者的恐惧感。党校路口4人小组，在组长的带领下，分工明确，配合默契。当病人家属和120急救车到达现场后，协助120工作人员把伤者送上急救车后才各自回家，时间已将近19点，他们教科书般的救护方式及优秀表现，受到了围观群众的高度称赞，为她们的热心和爱心点赞。
小小站台天天都有动人故事
公共文明引导员工作时间最多的地方是公交站台、地铁站台、交通路口，他们会经常从家里带来干湿抹布、水桶，把站台的宣传橱窗擦得透透亮亮，小广告铲除得干干净净。小小站台天天都有动人的故事。
2月9日下午，一位步履蹒跚的老人在站台上徘徊，细心的引导员王淑清发现后，经询问得知老人是迷路找不到家了。当时老人说不出家住哪里和家人的联系电话，身上也没带证件，王淑清便搀扶着老人，一边热心地安慰着，带着老人朝警务室走去。经过警官努力查找，终于将这位87岁老人与家人团聚了。
一对老夫妻从北宫门地铁下车需要换成303路公交车。文明引导员主动帮老人出站，看到地铁站务人员繁忙，人员紧缺的情况下，引导员又把两位老人送到了地面的303路公交车站，老人们不住地感谢说：“有你们真好！”
引导员们工作之余还会到小区内为居民服务。3月2日，西三旗中队地铁公共文明引导员利用下班时间来到电科院门前的小公园展开义务理发活动。王玉琴负责理女发，魏文涛负责理男发，陈秋芬和陈淑梅男女发均可。各个技术娴熟，刀剪飞扬。一边理发，一边和老人们亲切地唠着家常。热心的服务让老人们十分高兴，短短几个小时，西三旗中队地铁公共文明引导员们为15名老人和环卫工人进行了义务理发，受到了他们的好评。
3月2日上午，青龙桥街道“青之行”理发班的学员们来到了大有庄社区为地区老人提供义务理发服务。社区的老人们听说有义务理发志愿者来社区非常开心，腿脚好的老人早早来等候理发了，还有坐轮椅被儿女推着来的，有被街坊邻居搀扶来的，这些老人们在此享受着社会大家庭的关爱，感受着志愿者们贴心周到的服务。老人的女儿看着志愿者给妈妈理发，用手机记录下美好的瞬间。这位慈祥的老人理发后高兴地说：“今天我太高兴了，感谢你们为我义务理发，今天是我的生日，有你们这些志愿者陪伴，这是我过得最有意义的生日。”老人高兴地与服务人员合影留念。
创造群众平安出行路 筑牢交通安全防护线
海淀交警严厉打击酒驾违法行为
本报讯（记者 叶林茂）为有效遏制交通事故发生，确保交通安全，近日，海淀交通支队开展严厉打击酒驾违法犯罪行动，各辖区交警结合实际，针对商圈、餐饮娱乐等场所实施布控、重拳出击，严厉打击酒驾违法犯罪。
3月15日21点，记者跟随海淀交通支队黄庄大队夜查交警一起来到田村路京粮广场南出口处，对由东向西的过路机动车驾驶员进行检查，检查过程中汽车和摩托车驾驶员都十分配合，半个多小时没有发现驾驶员饮酒驾驶情况。21点40分，一辆驾驶京B牌摩托车司机，看到交警后神情不安，民警在对其进行初筛检查后，发现驾驶人有酒驾嫌疑。随即将其带到警车对其进行进一步检测。
黄庄大队警长杨志告诉记者：“在经呼气式酒精检测检测结果显示84毫克/100毫升，依据《中华人民共和国道路交通安全法》相关法律规定，当事人属于涉嫌醉酒驾驶机动车，我们根据规定将当事人带回交通队进行抽血检测，将以血检结果为标准，如果当事人的血检结果超过80毫克或80毫克以上，当事人属于涉醉酒驾驶机动车，根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定，当事人将面临驾驶证吊销，五年内不得重新取得机动车驾驶证，并依法追究刑事责任，刑事拘役1—6个月，罚款2000元的处罚。”
当事人自述晚上喝了一瓶半的啤酒，然后来京粮广场接妻子回家，当事人妻子也很无语并质问当事人为什么要喝酒，当事人喝酒后报有侥幸心理，以为交警不会对摩托车驾驶员进行检查。对此，海淀交警对广大市民进行提醒：“广大市民喝酒绝对不能开车。酒后开车害人害己，为了自己和他人的生命安全、家庭幸福，请自觉做到‘开车不喝酒，喝酒不开车’。”海淀交通支队黄庄大队副大队长刘海兵也表示，“今后，黄庄大队会一如既往地开展夜查整治工作，起到震慑跟提示作用，确保辖区交通安全形势持续平稳，为群众的平安出行创造安全、畅通、有序的道路交通环境。”
民警提示，广大群众在日常聚餐走亲访友时一定要重视交通法律法规，不要存在侥幸心理。同时要严格落实主体责任，做好交通安全宣传管理工作，组织发动企业内部人员、停车管理员等积极参与禁止酒驾的交通安全宣传活动，劝阻大家禁止酒驾。杜绝酒后驾驶等各类交通违法行为，大力营造交通安全宣传氛围，安全出行，维护良好的交通环境。接下来，海淀交通支队，将继续积极开展“酒后禁驾”等主题宣传活动和夜查整治活动，筑牢道路交通安全防护线。（记者 栗洁）
微光成炬照亮前行路 文明新风示范我先行
——海淀镇开展『爱满京城』志愿服务主题实践活动
□本报记者 索悦
哪里有需要，公共文明引导员就投身到哪里；他们走到哪里，文明就带到哪里。为充分发挥公共文明引导在重大活动保障和融入城市精细化治理的积极作用，3月15日，海淀镇组织公共文明引导员队伍开展“爱满京城”志愿服务主题活动，弘扬新时代志愿服务精神，推进首都志愿服务常态化，共创文明城区，共享和谐美好的精神文明社会。
天气逐渐转暖，颐和园内春意盎然，吸引了大批游客前来游玩。15日上午，颐和园新建宫门人流如织，文明引导员们早早来到了公园门口，开展文明交通引导和宣传活动。“变灯了，您稍等一会儿再走。”灯刚变，文明引导员就赶紧挥动手中的小旗，拦下了走到一半的行人。“你看，我们站在这儿还挺管用吧！”文明引导员满足地冲记者一乐，“真得拦着他们，好多人边走边看手机，有些还戴着耳机，特别危险。”公园入口广场处，文明引导员向候车人员、旅客等开展文明出行、交通安全知识科普宣传，发放公共安全常识、文明出行小贴士、交通安全手册等宣传折页，倡导文明礼让、低碳环保出行、共同关爱环境。活动期间，文明引导员用自己的行动，带动了附近居民主动要参与此次志愿活动。“我今天正好路过此处，看见文明引导员在搞志愿活动，就也想一起参与进来。向司机和行人倡导文明礼让出行风尚，我感到十分光荣，给别人点赞的同时，也会收到别人的感谢，我感到非常开心。”参加此次活动的志愿者张大哥向记者说道。
与此同时，另一支文明引导员志愿小分队还在对辖区道路绿化带内的垃圾死角、游园景区周边护栏、公交站台等进行集中清理。王阿姨拿着水桶，李阿姨拿着抹布，配合默契，一转眼，公交站台的等候区被清扫得干净整洁。“我们俩都是‘老’文明引导员，也是老搭档了，看我们干活是不是又快又好。对我们来说，参加志愿活动，不仅能锻炼自己的身体，精神上也获得满足，同时更能为咱们的文明城市作出贡献，多好的一事。”资深文明引导员李阿姨一脸骄傲地笑着对记者说。从李阿姨的言语和行动中，记者深深感受到了她默默传递的志愿精神、奉献精神。
海淀镇的此次活动，大力弘扬志愿服务精神，积极培育和践行社会主义核心价值观，为辖区营造了文明和谐、团结奋进的社会氛围。文明引导员在践行社会主义核心价值观、引导公共文明行为、培育社会文明风尚、积极参与社会治理等方面做了大量工作，他们争做良好社会风尚的倡导者、社会主义精神文明的传播者、志愿服务精神的践行者，为志愿服务增添了一抹亮丽的志愿“柠檬黄”。海淀镇平安建设办公室科长李静表示，“文明引导员们充分发挥示范带头作用，用实际行动带动更多的人参与志愿服务，点燃文明之光。今后，海淀镇将持续做好辖区居民素质提升工作，塑好文明城市之魂，让文明之花在我区的每个角落持久绽放。”
一善之功不为难 难于不懈付年年
——记青龙桥街道公共文明引导员史广德
“您好，我想问384还有多长时间到？”“384一般都是20分钟左右一趟车，到这儿排队，谢谢！”出行高峰期的青龙桥街道中央党校南门路口处，身着黄马甲的志愿者，正挥舞着手中交通劝导旗子，认真进行交通疏导，引导行人、车辆遵守交通规则，文明出行。
今年63岁的史广德是青龙桥街道首都公共文明引导员的一员。每天清晨，他身穿柠檬黄、肩背工作包，迎着朝阳，步履轻快地来到北宫门公交车站，真诚地为每一位需要帮助的乘客服务。他是首都千千万万文明引导员的真实缩影，是文明引导员的鲜明写照。“我参加志愿者服务已经快近三年了，我一直在北宫门车站做志愿服务，现在是北宫门车站的组长，每天我要求我们的组员对大家服务要热情，引导大家有序排队上车，引车进站、送车出站。每天，看着大家高高兴兴上班，然后安全地回家，我们心里也很温暖。”青龙桥街道首都公共文明引导员史广德说。
为将道路交通安全管理工作落实到实处，倡导居民文明安全出行方式，青龙桥街道在辖区内开展文明交通劝导行动，着力推进交通秩序治理，切实营造文明、有序、和谐的交通出行环境。由于北宫门站靠近香山、植物园、颐和园、百望山等旅游景点，每次史广德忙着疏导乘客的同时，还会向大家介绍公交线路快车、慢车、区间车途径的地点和进站的时间。对每一位前来询问的乘客都耐心地给予解答。“平时上午，到颐和园、香山这两个景点去玩的游客比较多，大家都不知道怎么坐车，往哪个方向走，所以我们告诉大家颐和园北宫门往西边走，香山换乘563路。大家对我们的工作都很满意，我们心里很温暖很感动，乘客的赞扬也是我们坚持做好服务的动力。”史广德说。
平凡中见伟大，细微处显高尚。史广德和众多文明引导员们就是在默默无闻的工作岗位中守护着每一位乘客的平安出行，用每天的微笑传递正能量、播撒新希望。接下来，青龙桥街道将进一步发挥文明交通引导员的示范引领作用，建立文明交通、礼让为先的长效机制，为创建全国文明城区提供了强有力的支撑。（记者 李翊铭）