优质电商运营方案计划书范文怎么写(电商运营方案计划书模板)


来源: 句子说说  /  作者: 知识库 /  2023-05-20 22:50:01  /  次浏览
近期不少网友都在问:电商运营方案计划书范文怎么写(电商运营方案计划书模板),小编也是查阅很多资料,整理了一些相关方面的答案,大家可以参考一下,

温馨提示:本文共有4591个字,大小约为20KB,预计浏览完需要12分钟,请仔细阅读吧!

目录:

电商运营:如何制定下个月的运营目标

​当我们这个月要完成800w的成交额,当客单价、转化率和上个月不变时,就能用这两个指标算出为了达成800w的交易额需要多少买家数、支付件数,从而算出uv,再推出为了达成这个uv需要多少推广费用。推广费用的分配又是另一个任务项,建议单独另起一个表格。


上图表里ROI、流量成本、UV可以用公式进行计算,通常来说一个店铺的流量成本和UV不会有太大变化,特别是间隔时间不算太长时。此时如果有目的采取一些措施去提升UV,那相应的其他有利于提高成交额的数据也会有所提升。


如果说这个月没有完成应定的目标,就需要从数据和复盘每日工作,思考是目标制定的不合理还是执行过程有问题。确定没有完成的原因后,根据原因改善下个月的运营计划,当次数多了做计划和数据分析能力都会得到较大提升。


除了运营目标的规划,还需要对流量入口进行规划。成交额的达成,离不开每个入口流量的运作。对每个流量入口每天要达到的访客数,转化率目标和预算制定目标,但不是所有数据都需要规划,把重点的流量入口和重点的数据指标规划即可。


这样就可以根据当月尚未解决的店铺问题来规划下个月需要解决哪些问题,要怎么解决。例如,本月店铺第二梯队的产品数量不足,因此就在下月的产品规划里新增2款第二梯队的产品。如果是大促时流入店铺的流量过少,那就想办法蹭到活动的流量扶持,比如视觉上的提升(大促页面更新,详情页更新),规划新品发布,推品计划等。还有在服务方面,是否需要增加合作的物流公司,提升物流的DSR,用小礼品和现金券鼓励买家好评。如果说老客户的活动效果较差,复购率低,那理应重新规划老客户活动进行促活和激励。


最后就是做数据表需要用到的计算公式了,仅供参考:


电商运营进阶的四个法则

电商跟数学不一样,数学是有标准答案的,你列出怎样的公式,得出怎样的结果,任何一个人去做都是一样的。电商则不同,每个人的做法、理解不同,可能取得同样的结果,用的却是完全不同的方法,正应了那句话:条条大路通罗马


你别看大家都做到了月流水500万销售额,可能有人走的是低价自然流模式,有的人走的是高价强付费玩法。不过,最终的利润是差不多的,殊途同归嘛。平台不会让你赚到你应得的之外的钱,你懂得


我在做电商运营时,从零起步,如何快速的进阶成了我那时的当务之急,不过有些事急不来的,我们对一个平台的理解需要时间,不可能一蹴而就,我唯一可以做的是尽可能的缩短进阶的时间。


别人两年达到的水准,我要想办法用三个月达到,如何实现呢?这里不得不提逻辑方法论里的经典四法则:策略、计划、执行、复盘


前面所说,电商的玩法不同,以直通车测试为例,有人说直通车测试要全天开,有的说要高峰时开。我没跑过,我分辨不出来谁对谁错,我要快速拿到正确结果,按照经典四法则去跑,不出七天就得到结论了,我的结论是全天开就可以。


本篇我以卖瓶装水为例,为大家演示下这四个法则是怎样玩的。




01


策略


策略指的是想怎么做这件事。我们准备卖瓶装水,但是我从来没有卖过这个品类,怎么办?去网上找找同行,看看别人是怎样打的。


看了一圈下来,我收集到的打法无外乎两种,一种是低价截流,一种是高利润高付费去强推。两种方法,都能带来销售额,我们要选择一种,这就是我们的策略。


我们在推任何品时,对于这个品都要有明确的策略打法,成本有优势的,可以报活动,用价格干翻同行,然后后期涨价收割。


成本没优势,设计有优势,那就使劲的S,把评价和素材做到极致,你卖高点价也是能卖出去的。不同的策略,对应不同的打法,这点大家要明白。


继续回到瓶装水上来,假设这个水我们是代理,成本没什么优势,我们跟别人拼价格就没意义了,所以,我会选择高利润高付费的玩法。


在商品上架时,就会按照高价格去设置,打的就是高净值人群。高净值人群好处很多,最大的好处就是仅退款比较少。




02


计划


真正执行起来,策略往往会有很多种,我们制定的第一套策略,大概率行不通,电商运营进阶是一个不断测试和改进的过程,所以,当有了策略之后,就必须有与之相对应的计划出来。


计划指的是什么时候做什么事。回到瓶装水,策略已经定了,是高利润高付费的玩法。


计划则是下周一到周五,上线测试这个玩法。在上线前,素材什么时候做、评论什么时候S、结论什么时候出,都必须有个明确的时间节点,计划就是把这一切都提前落到表格中。


我们自己做计划或者下属做计划,在真正执行前,我们一看计划,就能知道这个策略的最终预期样子才对


做计划比较消耗脑力,看起来不会带来什么产值,却十分有必要做。上面仅仅列出的是新品的打法计划,还有测图计划、选品计划、月销售额增长计划等等,我们未来所做的任何一件事,都可以列进计划中。


运营做的事,本来就繁琐而庞杂,都做进计划是一个很耗精力的事,大家要有心理准备。




03


执行


前两个法则偏思考,执行环节则是纯体力活了。瓶装水别人卖2元一瓶,我们打强付费,卖3元一瓶,主图至少要做个七八张吧,要有那种甘甜可口的感觉,别人突出的卖点是买一箱送一箱,打的是贪便宜人群。


我们选的是高净值人群,卖点就要从功能上去挖掘,与之对应的作图、测试必不可少。


在搜索里放4张图,出高价跑个三四天,看看哪张的效果好,后面就用哪张了。这个执行过程,要实时盯着数据走势,有时一天跑下来,发现数据不对劲我会当天就进行调整。


比如原计划成交一笔的费用是1元(全部利润),发现跑不动,我会加价到2元去跑,亏钱能跑出数据来也是可以的,只要咱们的策略里有如何后期拖价回本就行。


执行阶段相对枯燥且乏味,我有时同时测的品有十几个,每隔2小时盯一遍数据走势,数据好的可能当时就加大预算去放到更大的池子去跑流水了,效果一般或者差的,要么是持续观望,要么是马上调整。




04


复盘


执行跑完之后,很多人到这个环节就结束了,那你的电商进阶之路也就堵死了,想进阶,一定离不开最后一个法则:复盘。复盘指的是总结之前测试的玩法,得出优化结论


我瓶装水跑了一周,数据也有了,心里大概有了个结论,这是不够的,要导出来放到文档中去,分析这次执行中表现亮眼的有哪些,表现不足的地方在哪里,下一步优化要怎么做。


结果瓶装水的直通车数据跑下来一看,十个链接,八个没有曝光,就两个有出一点点单。要出个复盘结论,没有曝光的原因是什么?出价低?素材不行?人群没匹配到?出单的链接利润控制如何?能不能持续放大?等等这些问题,都要在复盘表里有个结论,用来指导我们下一周的工作。


复盘做到位了,有了正确的方向,你在做下一步策略时,准确率会有提升,我们拿到想要的结果就更近一步的。运营的进阶是以结果为衡量标准的,当我们能如愿拿到结果,大家自然就进阶到更高级的水平了。




05


最后


大家第一次听这四个法则,立刻去用,也不太现实,养成策略、计划、执行、复盘的习惯不是一朝一夕的,大家记住这四个法则,不断地强迫自己按四个法则去走,坚持个半年以上,你会发现自己的能力已经有了极大的提升。



淘宝运营的流程是怎样的?

大家好,我是易尚客服外包的小易,专注客服外包和店铺运营,避免下次找不到我,记得加个关注哦,喜欢我的内容一定要点赞 收藏!


近年来,随着电商行业的持续发展,淘宝平台的用户和流量也逐渐增加,越来越多的商家看准机会纷纷选择入驻淘宝开店经营。常言道,开店容易运营难。在淘宝上开店的商家不在少数,但真正能做好店铺运营,取得规模发展的却依旧是少数。无论是刚刚迈入淘宝行业的新手商家,还是已经经营过一段时间积累有经验的成熟商家,不断掌握和完善淘宝店铺的运营技巧是很必要的。那么淘宝运营的流程是怎样的?下面就来带大家了解一下。



1、做好店铺定位和目标设定


要想运营好淘宝店铺,首先需要确定好店铺的产品档次,明确产品适合的消费人群,之后再根据实际优势和市场需求状况对店铺进行定位。此外,商家还需要确定好明确的店铺发展目标,合理制定店铺发展计划,这样才能事半功倍。


2、 做好商品分类和上架


产品是店铺运营的基础。要想做好店铺运营,那么商家就需要将重点放到店铺产品上来,不仅需要处理好商品分类,了解清楚每件产品的属性、功能、特质、卖点,还要依据这些信息对商品合理进行上架。无论是商品标题、详情页的设计还是后续的商品推广,商家都不能掉以轻心,必须认真对待。


3、提升店铺的信誉和评价


店铺的评价和信誉是影响买家购买行为的重要因素,商品的好评多、店铺的信誉好,商品销量和转化率自然会随之提升。好的评价和信誉度不是一朝一夕就能获得的,而是需要经过长期的积累。因此,商家在日常经营中一定要确保产品和服务的质量,努力提升买家体验,从而提升店铺的信誉和评价。


4、流量的获取


一般来说,许多刚开始经营没多久的新店流量不会太高,这时商家就需要借助渠道对店铺进行推广,以获得更多的流量。开店初期,商家可通过QQ、微博、论坛、微信等工具进行推广,尽快增加商品的成交量。当店铺数据慢慢做起来后,商家则可选择淘宝直通车等付费方式进行推广,同时做好关联推广,这样效果也会更好。


5、做好老客户关系维护


面对一味挖掘新客户产生高流量成本,商家倒不如多多维护老客户,满足老客户的需求。当店铺上新或活动优惠时,商家都可以给老客户发信息通知。商家也可定期开展一些针对老客户的优惠促销活动,通过赠送优惠券或小礼品的方式或建立店铺粉丝群定期互动来留住老客户群体。


我这里有近几年总结的各种客服培训资料、电商运营资料,感兴趣的可以私信我哦~


文章




教你10步!解决俄罗斯电商创业

Wildberries是俄罗斯最大的电商平台之一,它提供了一个非常完善的平台服务,让卖家在其上销售商品。如果您想在Wildberries上开展业务,以下是成功在Wildberries上开展业务的10个步骤:




一、在Wildberries上注册,并开始使用Wildberries平台,您需要在其网站上填写卖方问卷并附上必要的文件(例如公司个体文件和银行详细信息)完成注册。(可以找大型的电商代理贸易公司帮助完成,代理费只要1000左右)




二、选择市场需要的产品:为了成功的在Wildberries获取更多的订单,有必要选择市场上需要的产品。研究市场并分析平台上产品的受欢迎程度,以确定客户最需要哪些产品。




三、购买商品:确定要在Wildberries上销售的产品清单后,您需要从制造商或批发商处购买。选择具有野莓经验的可靠供应商,自己的供应链是很重要的一环,产品是店里的生命线!




四、创建商品信息:在Wildberries平台上创建产品列表,其中包含有关产品,描述,价格,特征和照片的信息。所有这些细节对于说服潜在买家购买您的产品都很重要。这一步其实是最简单的,您的产品对标的行业头部产品,复制他们的Артикул,也就是产品号,可以直接制作出来自己的产品卡信息,到时候只需要简单修改一点,加上自己的图片,属于自己的产品卡就做好了!




五、商品促销:Wildberries业务的关键方面之一是产品的推广。在Wildberries平台上宣传您的产品,使用社交媒体吸引客户并参与忠诚度计划以吸引新客户并留住老客户。必要广告是通往类目销量前列的必经之路,但也不是一味的投入广告,如果您希望了解,请留言,我会回复给您。




六、订单处理和交付:收到订单后,请根据Wildberries平台的规则进行处理。组织快速优质的货物交付,以满足客户的需求并获得积极的反馈。




七、结果分析:评估您的Wildberries业务结果,看看哪些有效,哪些无效。分析客户评论、销售统计数据和其他数据,以确定哪些产品最受欢迎、哪些广告活动有效以及需要对业务流程进行哪些更改。




八、流程改进:根据分析结果,您可以对业务进行更改并改进流程,以提高效率和盈利能力。您可以改进产品描述、加快运输速度或建议新产品。




九、与客户沟通:对于在Wildberries上取得成功的业务,与客户沟通并满足他们的需求非常重要。对买家的反馈和回答持开放态度。不要忘记,满意的客户是您的业务的最佳广告。




十、遵守规则:重要的是要遵守Wildberries平台的所有规则和要求,以避免出现问题。


电商运营的主要工作



一、电商运营日常工作内容:店铺日常运营




店铺日常运营很容易理解,就是店铺商品维护,上下架,评价维护,库存数量,制作详情页协助美工完成。店铺DSR,好评率,提升客服服务等等,这些基础而且每天都必须做的工作。


1、店铺检查:查看每天店铺提醒区,及时处理投诉维权举报等,确保店铺无违规隐患。


2、店铺详情页检查:查看店铺详情页,确保店铺报备、首页活动页面等连接图片都正常对应。


3、店铺库存检查:了解宝贝数量库存等数据,重复店铺宝贝的检查。某些无销量产品可以下架处理,具体得看产品周期。


4、店铺产品优化:优化宝贝的标题,做好关键词匹配,并关注产品的评分、中差评及提问页面。


5、店铺详情页装修:详情页的描述优化其实远比店铺装修更为重要,因为进店铺的买家,基本都是从宝贝单品进店,有了兴趣再去首页的。 如果在详情页放其他单品的推荐,可以增强整个店铺对用户的吸引力。




6、 负责电商平台的运营,包括活动策划、线上推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营;


7、根据网站营销数据进行深度分析,评估每一款产品的运营情况,提炼卖点,引导美工优化页面,增加搜索量,促进销售;


8、负责收集市场和行业信息,分析竞争对手,关注他们的变化以及选择、定价等营销策略,结合本店优势提供有效的解决方案;


9、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则电商平台广告资源;


10、每天对最新数据进行统计分析,根据数据变化采取有针对性的运营措施。




二、内容输出内容大致分为四种类型:


1. 产品主图、轮播图以及文案营销计划重点吸引用户点击。


2. 向推荐方向撰写导购文案,深入挖掘产品或服务提供商的特点,提高其内容包装和推广的转化率。


3.规则描述的内容、活动的趣味性、相关标准和产品的功能描述,需要简单明了,便于用户理解。


4. 与场景相关的软文,利用故事、段落、主题、购物场景等,激发用户兴趣,激发用户需求。




最后一步,发物流。线上交易完成后,产品的售后服务也应该做到位。最主要的就是配送。产品的配送是面向全世界的,所以在快递的选择上要根据国家来确定。要清楚了解每个国家都有哪些快递,以及每种快递的运费成本。因此在配送运营这一块要形成自己的成套模式。




今天就暂时分享到这了,如果你对抖音小店有什么不懂的,都可以关注文末前来交流学习。感谢观看,我是电商七七,一个在互联网上摸爬滚打多年的90后,目前专注于抖音小店无货源项目,更多的抖音小店运营经验都可以分享给大家,有做店想法的也可以关注文末学习交流。




一、电商运营日常工作内容:店铺日常运营




店铺日常运营很容易理解,就是店铺商品维护,上下架,评价维护,库存数量,制作详情页协助美工完成。店铺DSR,好评率,提升客服服务等等,这些基础而且每天都必须做的工作。


1、店铺检查:查看每天店铺提醒区,及时处理投诉维权举报等,确保店铺无违规隐患。


2、店铺详情页检查:查看店铺详情页,确保店铺报备、首页活动页面等连接图片都正常对应。


3、店铺库存检查:了解宝贝数量库存等数据,重复店铺宝贝的检查。某些无销量产品可以下架处理,具体得看产品周期。


4、店铺产品优化:优化宝贝的标题,做好关键词匹配,并关注产品的评分、中差评及提问页面。


5、店铺详情页装修:详情页的描述优化其实远比店铺装修更为重要,因为进店铺的买家,基本都是从宝贝单品进店,有了兴趣再去首页的。 如果在详情页放其他单品的推荐,可以增强整个店铺对用户的吸引力。




6、 负责电商平台的运营,包括活动策划、线上推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营;


7、根据网站营销数据进行深度分析,评估每一款产品的运营情况,提炼卖点,引导美工优化页面,增加搜索量,促进销售;


8、负责收集市场和行业信息,分析竞争对手,关注他们的变化以及选择、定价等营销策略,结合本店优势提供有效的解决方案;


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10、每天对最新数据进行统计分析,根据数据变化采取有针对性的运营措施。




二、内容输出内容大致分为四种类型:


1. 产品主图、轮播图以及文案营销计划重点吸引用户点击。


2. 向推荐方向撰写导购文案,深入挖掘产品或服务提供商的特点,提高其内容包装和推广的转化率。


3.规则描述的内容、活动的趣味性、相关标准和产品的功能描述,需要简单明了,便于用户理解。


4. 与场景相关的软文,利用故事、段落、主题、购物场景等,激发用户兴趣,激发用户需求。




最后一步,发物流。线上交易完成后,产品的售后服务也应该做到位。最主要的就是配送。产品的配送是面向全世界的,所以在快递的选择上要根据国家来确定。要清楚了解每个国家都有哪些快递,以及每种快递的运费成本。因此在配送运营这一块要形成自己的成套模式。




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页面缓存最新更新时间: 2023年06月06日 星期二
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